Điều Khoản Và Điều Kiện Evolution Games – Quy Định Dành Cho Người Dùng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Evolution Games ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng trang web, dịch vụ và các sản phẩm tại evolutiongames.asia.

Khi bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục truy cập và sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được liệt kê dưới đây, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, bạn không được sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc tiếp tục sử dụng sau khi có thông báo thay đổi được hiểu là bạn đã chấp nhận điều khoản được cập nhật.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Evolution Games, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Evolution Games có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thật và chính xác. Cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để đóng tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản tại Evolution Games. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.

Evolution Games bảo lưu quyền từ chối yêu cầu đăng ký hoặc đóng tài khoản trong trường hợp phát hiện vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên, mà không cần giải thích thêm.

Mỗi tài khoản tại Evolution Games gắn với một cá nhân duy nhất và không thể chuyển nhượng cho người khác. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.

Về thông tin tài khoản:

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thông báo ngay cho Evolution Games qua kênh CSKH để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.
• Evolution Games không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thông tin cá nhân cần được cập nhật kịp thời khi có thay đổi – đặc biệt là số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng liên kết để tránh gián đoạn giao dịch rút tiền.

Mọi giao dịch tài chính tại Evolution Games được thực hiện qua các phương thức được hỗ trợ chính thức bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Evolution Games không chấp nhận tiền mặt hay bất kỳ hình thức thanh toán nào ngoài danh sách này.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫ (năm mươi nghìn đồng), trừ khi có quy định khác trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của bạn – không chấp nhận nạp tiền hộ người khác hoặc từ tài khoản của bên thứ ba.
• Hầu hết giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 60 giây. Trong trường hợp chậm trễ bất thường, liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ (một trăm nghìn đồng) mỗi lần. Mức rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp bậc tài khoản và được hiển thị trong phần quản lý tài khoản.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh trước đó – phải trùng tên với chủ tài khoản Evolution Games.
• Trong trường hợp có tiền thưởng đang kích hoạt với yêu cầu doanh thu chưa hoàn thành, việc rút tiền có thể ảnh hưởng đến số dư thưởng theo điều khoản của từng chương trình.
• Evolution Games bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.

Mọi hoạt động cá cược tại Evolution Games tuân theo các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy định riêng cho từng sản phẩm (thể thao, xóc đĩa, xổ số...) được mô tả chi tiết trong phần hướng dẫn sản phẩm tương ứng.

• Tính chung cuộc của cược: Cược được xác nhận trên hệ thống là chung cuộc và không thể hủy, trừ khi sự kiện cược bị hủy hoặc vô hiệu theo quy định riêng.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật khiến tỷ lệ kèo hiển thị sai rõ ràng so với thị trường, Evolution Games bảo lưu quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền đầy đủ.
• Sự kiện bị hủy: Nếu sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ so với lịch ban đầu, tất cả cược liên quan sẽ được hủy và hoàn tiền.
• Kết quả xổ số: Kết quả xổ số ba miền được lấy từ bảng quay thưởng chính thức của các công ty xổ số kiến thiết tương ứng và là kết quả chung cuộc không thể khiếu nại.
• Giới hạn cược: Mỗi sản phẩm có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trên giao diện trước khi đặt cược. Vượt quá giới hạn này, hệ thống sẽ tự động từ chối giao dịch.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của bộ phận kỹ thuật và kiểm soát rủi ro của Evolution Games là quyết định cuối cùng, sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

Mọi chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại Evolution Games đều được điều chỉnh bởi điều khoản này cùng với điều kiện cụ thể của từng chương trình được công bố tại thời điểm triển khai.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành yêu cầu doanh thu (rollover requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Yêu cầu doanh thu được tính dựa trên tổng số tiền đặt cược (không phải lợi nhuận), từ tài khoản tiền thưởng tương ứng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng nạp đầu một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại khuyến mãi lần đầu là gian lận và bị xử lý nghiêm.
• Evolution Games bảo lưu quyền sửa đổi, đình chỉ hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào với thông báo trước hợp lý.
• Các khuyến mãi có thể không áp dụng đồng thời với nhau – điều kiện kết hợp được nêu rõ trong từng chương trình.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại Evolution Games. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Gian lận khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình thưởng nạp lần đầu hoặc các ưu đãi chỉ dành cho thành viên mới.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng như một kênh để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. Evolution Games tuân thủ nghiêm các quy định phòng chống rửa tiền quốc tế (AML).
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cược hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược thông thường.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về tỷ lệ để trục lợi. Khi phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo cho CSKH ngay lập tức.
• Hành vi phối hợp gian lận: Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc tận dụng bất kỳ lợi thế không hợp lệ nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo: Sử dụng danh tính giả, tài liệu giả hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc về bạn trong bất kỳ giao dịch nào.
• Nội dung không phù hợp: Gửi nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ CSKH hay các người dùng khác.

Evolution Games cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn an ninh dữ liệu ngành (PCI-DSS).

Trách nhiệm của Evolution Games về bảo mật:

• Không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
• Chỉ thu thập và sử dụng dữ liệu cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
• Duy trì các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để ngăn chặn truy cập trái phép vào hệ thống.

Trách nhiệm của người dùng về bảo mật:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không trùng với mật khẩu các dịch vụ khác.
• Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được mô tả đầy đủ tại Chính sách bảo mật.

Evolution Games coi chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong cách chúng tôi vận hành. Cá cược là hình thức giải trí – không phải là giải pháp tài chính hay cách để bù đắp các khoản lỗ trước đó.

Chúng tôi cung cấp các công cụ thực sự để người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự thiết lập ngưỡng thua tối đa theo kỳ – khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược mới trong kỳ đó.
• Tự đình chỉ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc vĩnh viễn) khi cần thiết. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
• Lịch sử hoạt động: Xem đầy đủ lịch sử cược và giao dịch trong bất kỳ khoảng thời gian nào để tự đánh giá mức độ tham gia.

Evolution Games cung cấp dịch vụ theo hiện trạng (as-is) và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không thể cam kết dịch vụ luôn hoạt động không gián đoạn trong mọi tình huống.

Trong phạm vi cho phép bởi pháp luật, Evolution Games không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (như sự cố mạng Internet, mất điện diện rộng, thiên tai...).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó. Kết quả cá cược là trách nhiệm cá nhân của người chơi.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị bị nhiễm malware...).
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng của chúng tôi (nếu có).

Trách nhiệm pháp lý tối đa của Evolution Games đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã thực sự nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Evolution Games bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Bị nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố đang được điều tra.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Trong trường hợp người dùng yêu cầu tự đóng tài khoản vĩnh viễn.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, Evolution Games bảo lưu quyền giữ lại số dư hiện có trong tài khoản tương ứng với thiệt hại phát sinh. Trong trường hợp đóng tài khoản vì lý do khác, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành doanh thu) sẽ được hoàn trả.

Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản, hãy liên hệ CSKH và cung cấp xác nhận danh tính. Tiền trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức nạp ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung của trang web Evolution Games bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, thương hiệu và tên miền đều là tài sản trí tuệ của Evolution Games hoặc các đối tác cấp phép.

Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không thương mại, không độc quyền để truy cập và sử dụng dịch vụ theo đúng mục đích. Bạn không được:

• Sao chép, tái sản xuất hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Evolution Games.
• Sử dụng thương hiệu, logo hay bất kỳ nhận diện thương mại nào của Evolution Games cho mục đích thương mại mà không được cấp phép.
• Cố gắng dịch ngược, giải mã hay can thiệp vào mã nguồn của nền tảng.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hay cách dịch vụ được xử lý, quy trình khiếu nại của Evolution Games như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH trực tiếp: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@evolutiongames.asia kèm đầy đủ thông tin: ID tài khoản, mã giao dịch, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. Đây là bước bắt buộc đầu tiên.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận kiểm soát chất lượng sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và phản hồi qua email đã đăng ký.
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu kết quả xem xét nội bộ chưa thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ phản hồi ban đầu.

Evolution Games cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, kịp thời và minh bạch. Quyết định sau giai đoạn xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng của nền tảng đối với khiếu nại đó.